Kas soovid oma inglise keele oskusi tööalases suhtluses täiustada? Tule osale meie koolitusel, kus saad praktiseerida suulist infovahetust klientide ja kaastöötajatega inglise keeles.
Koolitus aitab sul:
- Toime tulla igapäevastes tööalastes suhtlusolukordades
- Kasutada klienditeeninduses vajalikku sõnavara
- Arendada oma sõnavara ja leida infot efektiivselt
- Vastata küsimustele selgete ja arusaadavate lausetega
Ära jäta võimalust kasutamata – registreeru ja muuda oma tööalane suhtlus enesekindlamaks!
Alustame 16. septembril uue tasuta koolitusega "Praktiline ingliskeelne suhtlus teenindusvaldkonnas" (60 tundi).
Koolitus toimub Järvamaa Kutsehariduskeskuse Paide õppekohas 16. september (järgnevad koolituspäevad on kolmapäevad ja esmaspäevad)
Koolituse teemad:
● Inglise keele eripärad võrreldes eesti keelega
● Tegusõnade be ja have kasutamine lihtolevikus ja lihtminevikus
● Grammatika ja lauseehitus
● Küsilause ja eituse moodustamine: tegusõna do kasutamine lihtoleviks ja lihtminevikus
● Teenindamine ja müümine
● Kliendi vajaduste väljaselgitamine, suhtlus teenindussaalis
● Kauba tutvustus, kauba kasutus- või hooldusjuhiste selgitused
● Pretensiooni esitamise korra ja kauba garantiitingimuste selgitamine
● Kliendi juhendamine iseteeninduskassas
● Kliendiga arveldamine
● Numbrid, hinnad, kuupäevad, kellaajad
● Konfliktsituatsioonid: kaebused
● Makseviisid ja arve tasumine
● kassaaruande koostamine, kassaprogrammi sõnavara
● Kaupade käitlemine
● Kaupade sortiment ja märgised
● Kaupade koostis, omadused ja kasutus
Koolitus viiakse läbi ESF programmi „Täiskasvanuhariduse arendamine ja mitteformaalsete õppimisvõimaluste pakkumine“ raames.
Tutvu lähemalt ka koolituse õppekavaga SIIN
Koolitusel on veel vabu kohti. Oled väga oodatud! Osalemine on tasuta.
Koolitusele on vajalik eelnevalt registreerida SIIN link opens on new page
Lisainfo: koolitusjuht Gärt Oselin / gart.oselin@jkhk.ee / mobiil 515 5611
